No cenário atual do marketing digital, a pergunta que tira o sono de diretores e CMOs não é mais “quanto estamos investindo”, mas sim “onde exatamente esse investimento está gerando valor”.
Se a sua operação ainda se baseia exclusivamente no modelo de Last Click (Último Clique) para tomar decisões de orçamento, você provavelmente está operando com uma visão distorcida da realidade, e pior, pode estar sabotando o ROI real da sua empresa.
Neste artigo, vamos desmistificar por que o modelo padrão das grandes plataformas pode ser uma armadilha e como a atribuição multi-touch posiciona a SPKR como uma consultoria estratégica que enxerga a jornada completa do seu cliente.
A Ilusão do “Vencedor Leva Tudo”
O modelo de Last Click atribui 100% do crédito da conversão ao último canal com o qual o usuário interagiu antes de comprar.
Imagine um time de futebol onde apenas quem faz o gol recebe o salário, ignorando quem deu a assistência, quem roubou a bola e quem armou a jogada. O resultado? Um time desequilibrado que para de funcionar em poucas rodadas. No marketing, é a mesma coisa.
Por que Google e Meta Ads “mentem” para você?
As plataformas de anúncios são projetadas para serem autorreferenciais. O Google quer provar que o Search é o canal mais importante; o Meta quer provar que o Instagram é o motor de vendas.
- O conflito de interesses: Cada plataforma utiliza janelas de atribuição que favorecem a si mesmas, muitas vezes gerando a “sobreposição de conversões”, onde dois canais reivindicam a mesma venda.
- O custo da miopia: Ao olhar apenas para o último clique, você tende a cortar o investimento em canais de awareness (topo de funil), achando que eles não convertem. Sem o topo do funil, o seu fundo de funil seca em poucos meses.
A Jornada do Cliente não é uma Linha Reta
O consumidor moderno vive o que o Google chama de “Messy Middle” (o meio confuso). Entre o primeiro contato e a conversão, ele pode:
- Ver um anúncio no Instagram (Descoberta).
- Pesquisar sobre o problema no YouTube (Consideração).
- Receber um E-mail Marketing (Nutrição).
- Clicar em um anúncio de marca no Google Search (Conversão).
No Last Click, o Google Search leva todo o mérito. No modelo estratégico da SPKR, entendemos que o Instagram e o YouTube foram os catalisadores que tornaram aquela busca possível.
Modelos Multi-touch: Distribuindo o Crédito com Inteligência
Para sair do operacional e entrar no estratégico, precisamos de modelos que reflitam a realidade. Aqui estão os principais que implementamos para nossos parceiros:
1. Modelo Linear
Divide o crédito igualmente entre todos os pontos de contato. É ideal para empresas que desejam manter uma presença constante em toda a jornada, garantindo que nenhum canal seja negligenciado.
2. Modelo U-Shaped (Baseado em Posição)
Este é um dos favoritos para estratégias de aquisição. Ele atribui 40% do crédito ao primeiro contato (quem trouxe o lead) e 40% ao último contato (quem fechou a venda), distribuindo os 20% restantes entre os canais intermediários.
- Vantagem estratégica: Valoriza tanto a geração de demanda quanto a eficiência de fechamento.
Como a SPKR Transforma Dados em Decisão Estratégica
Na SPKR, não entregamos apenas relatórios de cliques. Nós entregamos clareza de investimento. Nossa abordagem de atribuição permite:
- Otimização de Orçamento Cross-Channel: Sabemos quando tirar verba de uma campanha de fundo de funil saturada para alimentar o topo de funil que está gerando leads qualificados.
- Redução do CAC Real: Ao entender a jornada completa, eliminamos o desperdício em canais que participam da jornada mas não agregam valor incremental.
- Visão Holística (Single Source of Truth): Utilizamos ferramentas de análise que cruzam dados de múltiplas plataformas para eliminar duplicidades e mostrar o lucro real.
Conclusão: O Marketing como Centro de Lucro, não de Custo
Continuar apostando no Last Click é gerir o marketing pelo retrovisor. Se você busca uma agência que vá além da execução de anúncios e atue como um braço de inteligência de dados para o seu negócio, é hora de mudar a perspectiva.
A atribuição multi-touch não é apenas uma métrica técnica; é a fundação de uma estratégia de crescimento sustentável.
Quer entender como a jornada do seu cliente está sendo distribuída hoje? Entre em contato com o time estratégico da SPKR e peça um diagnóstico de atribuição.
